概述

培训对象

   地球之美的运营商学院主要是针对连锁门店运营工作面向全部员工的免费培训工作。我们认为任何的商业形式在流程上都会浓缩为两个节点行为：信息送达和转化成交。地球之美将会针对这两个动作进行深度剖析，逐步展开，不同岗位有不同的培训深度和视角，让每一位员工都能成长为景区商业的运营专家。

运营等级与转化率

   我们以一类景区的为例，年接待游客量为150万人次/年：

   地球之美把门店的运营策略分为三个等级：

   一级运营：是指仅仅依靠门店自身的门头和物料吸引游客，主要是自然流量的消费者。该运营的结果的有效转化率在2%左右。一级运营对门店选址、营销话术、服务流程、门店氛围都会有较高要求，公司对此也有相应的考核方案。

   二级运营：是指在基于门店自身的规范下，整合景区内部资源，主要包括：景区的通票联票、景区的各种营销渠道、景区内商家的合作、导游的引流以及大V网红的推广合作等。该运营的结果的有效转化率在5%左右。

   三级运营：是指在门店二级运营的基础上整合景区外部资源，主要包括：地接社的团队合作、大型旅行社的产品内置等。该运营的结果的有效转化率在10%以上。

   辖区子公司员工：主要内容是如何协助门店制定和执行适合的运营体系，更加侧重督导运营和考核结果。

   联营商：主要是培训二级三级运营的认知和方法交流最大限度地挖掘联营商的运营潜力。

   门店店长：主要是培训门店的日常管理和一级运营的执行能力。

   门店员工（含飞手）：主要培训内容主要是产品理解、营销话术接待流程。